SCHOLING & BEZINNING
Den Hartog Zorgadvies geeft leden van cliëntenraden de bagage die zij nodig hebben om hun rol vervullen. Zeker, uw rechten zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Maar hoe geeft u invulling aan uw functie? Het is belangrijk dat u hier een duidelijke visie op hebt. En dat u zich bewust bent van uw rol als belangenbehartiger. Ik heb met heel wat cliëntenraden om tafel gezeten. En ik ken inmiddels hun kracht èn valkuilen. Mijn ervaring zet ik graag in om u te helpen de wensen van cliënten op een overtuigende manier voor te leggen aan het management.
In cursussen op maat leert u hoe u dit doet. Voldoende deskundigheid en een adequate visie op uw rol binnen de zorgorganisatie maken u sterker als cliëntenraad. Zowel de cliënten als het management zullen dat waarderen.
Wilt u meer weten? Neem dan vrijblijvend contact op.

ACHTERBANRAADPLEGING
Den Hartog Zorgadvies voert onderzoek uit naar het functioneren van cliëntenraden. Door middel van kwalitatief en kwantitatief onderzoek onder cliënten en/of hun vertegenwoordigers. Om helder te krijgen hoe u als cliëntenraad functioneert en – dat vooral – hoe uw achterban dat ervaart. Zij zijn tenslotte de bestaansreden van uw cliëntenraad.
Ik voer het complete onderzoek uit: van advies en vraagontwikkeling tot dataverwerking en interpretatie. Op basis van de resultaten kunt u uw beleid aanscherpen en uw opstelling evalueren. En dat is bijzonder waardevol.
Wilt u meer weten? Neem dan vrijblijvend contact op.

kLANTERVARINGSONDERZOEK
Den Hartog Zorgadvies voert onderzoek uit naar de kwaliteit van zorgverlening en de tevredenheid van cliënten. Voor u als cliëntenraad is onderzoek een belangrijke bron van informatie. Het onderzoek kan oriënterend zijn: hoe ervaren de cliënten de zorg? Onderzoek kan ook duidelijk maken of de signalen die u hebt gekregen incidenten betreffen, of echte zwakke plekken in de zorgverlening. Onderzoek vanuit cliëntenperspectief is één van mijn sterke kanten. Na mijn onderzoek beschikt u over betrouwbare informatie. Informatie die ook het management van de zorginstelling zal overtuigen.
Hiernaast kan ik ook verdiepend en toetsend onderzoek uitvoeren. Heeft de zorginstelling daadwerkelijk de toegezegde verbeteringen doorgevoerd? Is de tevredenheid van cliënten op specifieke punten toegenomen?
Deze onderzoeken voer ik compleet uit, van opzet en vraagontwikkeling tot enquêtering en interpretatie.

Of heeft u behoefte aan extra toelichting op de uitkomsten van onderzoek dat door derden is uitgevoerd in de zorginstelling? Bijvoorbeeld in het kader van cliëntervaringsonderzoek en/of benchmarking? Omdat ik veel ervaring heb met onderzoek, kan ik u helpen de resultaten en rapportages te begrijpen en er uw conclusies aan te verbinden.
Wilt u meer weten? Neem dan vrijblijvend contact op.